Descripción
PROGRAMA DEL CURSO:
Módulo 1 - El sector de Compras
Compras en la Organización.
Evolución del sector de Compras.
Perfil del nuevo comprador.
Función de Compras en relación a la empresa.
Módulo 2 - Las actividades de Compras
Funciones de Compras.
Manual de Compras.
Procesos de Compras.
Normas y Procedimientos.
Indicadores de Compras.
Módulo 3 - ¿Cómo y qué compramos?
Clasificación de las compras.
Matrices.
Urgente vs. Importante.
Segmentación de las compras.
Políticas y estrategias en Compras.
Módulo 4 - El pulso de las compras
Flujos.
Lead times.
Seguimiento de órdenes de compra.
Atención a Proveedores.
Módulo 5 - Nuestro cliente
Clientes internos.
El momento de la verdad.
Niveles de satisfacción.
Nivel de Servicio esperado vs. percibido.
No conformidades.
Gestión de quejas, mensajes y feedback.